Garantía
Información completa sobre tu garantía en Libre Opción
🛡️ Garantía Oficial Libre Opción
En Libre Opción te ofrecemos garantía contra defectos de fabricación o materiales, válida por el plazo que figura en tu factura o detalle de compra.
Según la Ley de Defensa del Consumidor en Argentina, todos los productos nuevos cuentan con una garantía legal de hasta 12 meses, y en este período Libre Opción se hace responsable directamente por cualquier reclamo.
Pasado ese plazo, si el fabricante o proveedor ofrece una garantía extendida, te acompañaremos en el proceso para que puedas gestionarla, aunque quedará sujeta a la disposición y políticas del fabricante o proveedor.
✅ Requisitos para hacer válida la garantía
✅ Condiciones que SÍ cubre
- Producto sin daños físicos, golpes o roturas
- Etiquetas, números de serie y sellos de garantía intactos.
- Instalación y uso correctos
❌ Condiciones que NO cubre
- Modificaciones o reparaciones no autorizadas
- Haber sido utilizado para minería de criptomonedas
- Daños por sobrecargas eléctricas, humedad, polvo o factores climáticos.
⚠️ Consideraciones especiales
🖥️ Productos con pantalla
Cada fabricante establece criterios específicos sobre píxeles muertos o atascados.
1-2 píxeles: No garantía🔋 Baterías y cargadores
Garantía limitada de 30 días, salvo que el fabricante indique un plazo mayor.
🔊 Coil Whine (ruido de bobinas)
Zumbido leve causado por vibración electromagnética. No es defecto.
🧾 ¿Cómo gestionar tu garantía?
💻 Si compraste online (Libre Opción Express):
- 1 Ingresá a tu cuenta y andá al detalle de tu compra.
- 2 Hacé clic en los tres puntos (⋮)
- 3 Seleccioná “Tengo un problema con el producto”.
- 4 Completá el formulario con los datos solicitados. Incluye una descripción breve de la falla.
🔄 ¿Qué soluciones puede haber?
Reparación
Si es técnicamente posible
Cambio directo
Por el mismo modelo, si es falla inicial o DOA (dead on arrival)
Reemplazo
Por un modelo equivalente, si el mismo ya no está disponible
Devolución del dinero
Si ninguna opción anterior aplica
📅 Información importante
La garantía comienza en la fecha de tu factura.
Solo es válida si el producto está en su estado original y cumple con
los requisitos mencionados.
Las condiciones específicas pueden variar según la marca, modelo y
tipo de producto.